Gunakan Respons Ini agar Obrolan Ringan Jadi Bermakna

Liputan6.com, Jakarta - Obrolan ringan mungkin terlihat sepele, tetapi dapat memberikan hasil yang besar. Hal ini dapat membantu kita menjalin hubungan yang baru atau lebih dalam dengan orang lain dengan memungkinkan kita untuk menemukan bidang-bidang yang tidak terduga yang menjadi minat bersama.

Hal ini dapat memungkinkan kita untuk membangun atau memperkuat reputasi pribadi kita, memberikan kita kesempatan untuk menunjukkan kehangatan dan empati.

Melansir laman CNBC, Matt Abrahams merupakan seorang dosen Stanford, pembawa acara podcast dan pakar komunikasi, dan Ia selalu terinspirasi oleh sikap ibu mertuanya yang sopan santun dan keterampilan interpersonal yang mengesankan.

Ungkapan favoritnya adalah "Ceritakan lebih banyak," dan itu adalah ungkapan yang selalu digunakan oleh orang-orang yang pandai berbasa-basi.

Kekuatan "Ayo, ceritakan lebih banyak lagi ..."

Sebagian besar anggota keluarga dekat Matt tidak begitu pandai bergiliran dan secara aktif mendengarkan selama percakapan. Kami semua berbicara sekaligus tanpa mendengarkan satu sama lain. Siapa pun yang berbicara paling keras dan paling lama akan didengar. Yang lainnya tidak.

Jadi, bayangkan betapa mengesankannya melihat ibu mertua Matt dengan sukarela mengalah, memberikan izin kepada orang lain untuk berbicara dengan mengatakan, "Ceritakan lebih banyak lagi." Tampaknya ini merupakan tindakan yang begitu murah hati dan penuh empati.

Matt langsung merasakan betapa besar hubungan yang ia jalin dengan tiga kata sederhana itu, dan ia melihat betapa banyak yang mertuanya pelajari dari orang-orang yang ia ajak bicara.

"Ceritakan lebih lanjut" adalah respons dukungan; respons ini mendukung apa yang dikatakan orang lain. Kebalikannya adalah respons "mengalihkan", yaitu pernyataan yang mengalihkan percakapan kembali kepada Anda.

Jika teman Anda mengeluh tentang tetangga di lantai atas yang menyebalkan, Anda mengatakan, "Ya, Anda tidak akan percaya dengan apa yang telah dilakukan tetangga saya. Pestanya semalam baru bubar setelah jam 3 pagi."

Anda baru saja mengalihkan pembicaraan kembali kepada Anda dan masalah Anda, bukannya mengundang mitra bicara Anda untuk berkontribusi lebih banyak lagi.

Tanggapan dukungan bisa berupa empati kepada teman Anda, atau menanyakan lebih banyak detail tentang perilaku buruk tetangga mereka dan bagaimana mereka menanganinya.

Dalam konteks yang tepat, tidak masalah untuk menggunakan respons pengalihan orang lain ingin belajar tentang kita, dan kita tidak ingin terlihat sebagai orang yang pendiam atau tertutup.

Namun banyak orang membuat kesalahan dengan memperlakukan cerita orang lain sebagai celah bagi mereka untuk berbicara tentang diri mereka sendiri. Tetapi jika Anda sering melakukan hal itu, Anda kehilangan kesempatan untuk belajar lebih banyak.

Setelah mitra bicara menyumbangkan pemikiran atau anekdot, kita dapat mengatakan sesuatu seperti, "Apa yang membuatmu tertarik tentang itu?" atau "Wow, apa yang terjadi selanjutnya?" atau "Bagaimana perasaanmu saat hal itu terjadi?

Komentar seperti ini memberikan izin kepada mitra bicara Anda untuk mengembangkan apa yang mereka katakan atau memberikan wawasan yang lebih dalam.

Semakin Anda mendukung apa yang dikatakan orang lain, daripada mengalihkan fokus pada pengalaman Anda, maka obrolan ringan akan menjadi lebih mudah dan menyenangkan.