5 Cara Menjadi Pendengar yang Baik untuk Meningkatkan Hubungan dengan Orang Lain

Liputan6.com, Jakarta - Apakah Anda merasa diri sendiri adalah seorang pendengar yang baik? Saat ini, sepertinya memang banyak individu yang kurang bisa menjadi pendengar yang baik. Meskipun begitu, ada juga sebagian orang yang sudah secara alami memiliki kemampuan untuk mendengarkan seseorang tanpa menilai rendah atau mengkritik hal-hal yang buruk.

Namun, sudah tahu belum, kalau ada beberapa tipe untuk mendengarkan cerita orang lain yang dapat Anda lakukan? Semua ini tergantung pada situasi yang berbeda, sehingga pendekatannya pun juga akan berbeda. 

Dengan mengetahui cara menjadi pendengar yang baik dan tetap menyadari apa yang dibutuhkan orang-orang dalam hidup Anda, pasti sangat membantu dalam meningkatkan hubungan sosial, termasuk dengan hubungan asmara bersama pasangan.

Saat Anda menggunakan tipe mendengar yang tepat, akan memungkinkan teman, keluarga, atau rekan kerja merasa mereka dipahami dan tentunya membuat diri mereka jauh lebih tenang. Sebab, akhirnya ada yang mendengarkan cerita mereka dengan saksama dan tanpa dikritik.

Memang tidak bisa dipungkiri kalau banyak orang yang dapat melakukannya secara otomatis. Akan tetapi, tidak ada salahnya untuk mengetahui sedikit tetang berbagai tipe pendengar dan kapan harus menerapkannya dalam hidup Anda. 

Penasaran ada apa saja jenisnya? Oleh karenanya, ketahui tentang beberapa tipe mendengarkan seperti melansir dari Mindbodygreen, Jumat (11/8/2023) berikut ini! Tentunya supaya Anda bisa menjadi pendengar yang baik, ya.

Saat Anda sedang duduk ketika kuliah atau rapat kerja, pasti ada momen di mana Anda atau rekan yang lain diminta untuk menciptakan pemikiran sendiri dan mencoba mengungkapkan ide-ide baru. Hal ini tentunya menjadi waktu yang tepat dalam mendengarkan sesuatunya secara kritis. 

"Mendengarkan secara kritis adalah proses yang masuk akal dan sistematis untuk mengevaluasi dan membentuk opini tentang apa yang didengar dengan menganalisis perbedaan antara fakta dan opini," jelas psikiater bersertifikat Roxanna Namavar, D.O. "Ini memungkinkan Anda menilai informasi untuk membentuk opini dan membuat rencana dari apa yang dikatakan kepada Anda."

Memiliki keterampilan dalam bekerja melalui informasi dan membangun pendapat Anda sendiri sangat penting dalam pekerjaan Anda. Akan tetapi, hal itu juga dapat memperluas ke kehidupan pribadi jika Anda berada dalam situasi pendekatan.

"Mendengarkan secara kritis juga penting ketika mengevaluasi klaim seseorang yang mencoba membujuk Anda tentang sesuatu atau 'menjual' sesuatu kepada Anda. Pemikiran kritis akan memungkinkan Anda untuk melihat melalui yang sedang ramai dibahas untuk membedakan pendapat Anda sendiri tentang apa yang disajikan kepada Anda," catat terapis pernikahan dan keluarga berlisensi, Tiana Leeds, M.A., LMFT.

Jadi, bagaimana Anda dapat meningkatkan keterampilan mendengarkan kritis Anda? Namavar menyarankan dimulai dengan menentukan perbedaan antara fakta dan opini, mengenali bias dalam percakapan, dan membiarkan diri Anda berpikir di luar kotak.

"Fokus pada logika, fakta, dan nalar, dan trik lama—tuliskan apa yang Anda dengar," catatnya. Metode mendengarkan ini adalah tentang melibatkan pikiran intelektual Anda.

Ada waktu dan tempat untuk berbicara dalam percakapan. Lalu, ada juga waktu untuk diam dan menyerap apa yang Anda dengar. Ini dikenal sebagai passive listening.

“Mendengarkan secara pasif adalah proses mendengarkan informasi, tidak bereaksi terhadapnya, dan membiarkan pembicara berbicara dengan bebas,” jelas Namavar. "Mendengarkan secara pasif memungkinkan Anda menerima informasi tanpa terkepung olehnya atau bereaksi—suatu cara untuk menjaga batasan atau perhatian pribadi."

Jika seorang teman perlu mengatasi masalah pribadi atau sekadar curhat, ini adalah kesempatan yang baik untuk berlatih mendengarkan secara pasif tanpa menyela pendapat serta pemikiran Anda tentang masalah tersebut.

"Anda bisa menjadi pendengar pasif yang lebih baik dengan berfokus pada apa yang dikatakan, melepaskan keyakinan atau reaksi pribadi, serta menerima peran Anda untuk mendengarkan dan bukan berbicara," tambahnya.

Bentuk mendengarkan ini sangat penting untuk menciptakan hubungan yang kuat sehingga teman, pasangan, atau keluarga Anda tahu bahwa mereka didengarkan dan dipahami. "Semua orang ingin mendengar diri mereka berbicara," jelasnya.

Ini mirip dengan pendengar yang suportif, yang penting untuk memungkinkan orang merasa dilihat dan dapat membantu membangun hubungan antarpribadi.

"Dengan mendengarkan secara suportif, Anda mengikuti pernyataan yang terasa afirmatif dan memvalidasi apa yang dikatakan orang tersebut," jelas Chloe Carmichael, Ph.D., psikolog klinis dan penulis. "Tapi Anda tidak berbicara dengan cara yang menunjukkan bahwa Anda ingin berbicara dan menyela. Anda malah membuat kata seru atau kata-kata validasi berkala yang dimaksudkan untuk mendorong orang tersebut agar terus berbagi lebih banyak."

Sama seperti passive listening, mendengarkan dengan empati adalah contoh lain yang dapat membantu membangun ikatan yang kuat dan membuat orang-orang dalam hidup Anda merasa didengarkan. Namun, kondisi ini mengharuskan Anda untuk mengajukan pertanyaan yang menyentuh apa yang dibutuhkan orang tersebut dari percakapan dan, seperti namanya, menyerukan empati.

"Mendengarkan dengan empati adalah proses mendengarkan dan mengajukan pertanyaan bermakna yang membantu mengembangkan, meningkatkan, dan memperkuat hubungan manusia," kata Namavar.

Meskipun Anda sudah merasakan empati dalam kehidupan sehari-hari, ada beberapa cara yang dapat Anda manfaatkan dan tingkatkan bentuk mendengarkan ini.

"Anda bisa menjadi pendengar empati yang lebih baik dengan melepaskan semua penilaian, memberikan perhatian penuh Anda kepada orang tersebut dan apa yang mereka katakan, terbuka untuk semua yang mereka katakan kepada Anda termasuk fakta dan opini, mencoba beresonansi dengan perasaan dan pengalaman mereka. Hal ini membuat menjadi nyaman dalam keheningan, dan mengikuti orang lain untuk menciptakan rasa dukungan dan koneksi," dia merekomendasikan.

Itu berarti, bahkan jika seseorang mengatakan sesuatu yang tidak Anda setujui, Anda mendekati percakapan dengan pikiran terbuka dan membiarkan diri Anda menerima perasaan mereka. Penting juga untuk membantu menghindari kesalahpahaman, dengan membiarkan Anda melihat sudut pandang lain.

Ketika Anda baru saja memulai pekerjaan baru dan ingin menyerap banyak informasi, seperti namanya, mendengarkan informasi akan menjadi cara terbaik Anda untuk melakukannya.

"Selama jenis mendengarkan ini, pendengar berkonsentrasi untuk menerima dan mempertahankan konsep baru," jelas Leeds. "Ini membutuhkan keterlibatan kognitif tingkat tinggi."

Bentuk mendengarkan ini akan memungkinkan Anda menerima informasi baru sambil menyortir pentingnya dan membuat catatan untuk nanti.

"Pengaturan yang paling cocok untuk mendengarkan informasi adalah pengaturan ruang kelas tradisional dan nontradisional, mendengarkan buku audio nonfiksi, menghadiri kuliah atau konferensi, atau menerima pelatihan di pekerjaan baru," tambah Leeds.

Anda dapat mendengarkan informasi dengan memastikan Anda tetap terjaga dan waspada, membuat catatan, dan mengajukan pertanyaan klarifikasi untuk menjabarkan informasi yang diperlukan.

Active listening mungkin salah satu bentuk mendengarkan yang paling umum saat Anda sedang bercakap-cakap dan ingin menunjukkan kepada orang yang Anda ajak bicara bahwa Anda terlibat dan waspada.

"Mendengarkan aktif adalah proses mendengarkan yang bergantung pada perhatian penuh pendengar dengan upaya sadar untuk mendengarkan dan memahami apa yang dikatakan, bersamaan dengan menyimpan informasi," kata Namavar.

Meningkatkan keterampilan mendengarkan aktif Anda cukup sederhana: Gunakan bahasa tubuh untuk menunjukkan ketertarikan Anda pada percakapan, usahakan untuk tidak menyela orang yang sedang berbicara, ajukan pertanyaan yang relevan dan alihkan topik, dan tetap fokus pada percakapan di tangan.

"Mendengarkan secara aktif penting dalam setiap bagian kehidupan, tetapi paling dapat diterapkan untuk mengelola masalah/konflik dan membangun keterampilan komunikasi dengan orang lain dengan menunjukkan minat dan hubungan baik melalui percakapan," tambahnya.