Cara Melihat Pesanan di TikTok Shop, Panduan Lengkap untuk Pembeli

Liputan6.com, Jakarta TikTok Shop telah menjadi salah satu platform belanja online favorit bagi banyak pengguna di Indonesia. Dengan berbagai promo menarik dan kemudahan berbelanja, tidak heran jika semakin banyak orang yang memilih berbelanja melalui TikTok Shop. Namun, sebagai pembeli tentu Anda ingin memastikan pesanan Anda sampai dengan aman. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui cara melihat pesanan di TikTok Shop.

Dalam artikel ini, kami akan membahas secara lengkap berbagai metode untuk melihat dan melacak pesanan Anda di TikTok Shop. Mulai dari cara mengakses menu pesanan, memahami status pengiriman, hingga tips penting saat berbelanja. Mari kita mulai!

TikTok Shop merupakan fitur e-commerce yang terintegrasi dalam aplikasi TikTok. Diluncurkan pada April 2021, TikTok Shop memungkinkan pengguna dan kreator konten untuk mempromosikan serta menjual produk mereka langsung melalui platform TikTok. Fitur ini menggabungkan pengalaman berbelanja online dengan konten video pendek yang menjadi ciri khas TikTok.

Beberapa keunggulan TikTok Shop antara lain:

• Integrasi seamless dengan konten video TikTok
• Kemudahan bagi kreator untuk memonetisasi konten mereka
• Pengalaman berbelanja yang interaktif dan menghibur
• Berbagai promo dan diskon menarik
• Sistem pembayaran dan pengiriman yang terintegrasi

Dengan hadirnya TikTok Shop, platform ini tidak lagi sekadar media hiburan, tetapi juga menjadi marketplace yang potensial bagi penjual dan pembeli.

Setelah Anda melakukan pembelian di TikTok Shop, tentu Anda ingin memantau status pesanan Anda. Berikut adalah beberapa metode untuk melihat pesanan di TikTok Shop:

1. Melalui Menu Profil

• Buka aplikasi TikTok di perangkat Anda
• Tap ikon profil di pojok kanan bawah
• Tap ikon tiga garis di pojok kanan atas
• Pilih "Pengaturan dan Privasi"
• Scroll ke bawah dan pilih "Pesanan"
• Anda akan melihat daftar pesanan Anda

2. Melalui Menu Shop

• Buka aplikasi TikTok
• Tap ikon "Shop" di bagian bawah layar
• Pilih "Pesanan" di bagian atas layar
• Anda akan melihat daftar pesanan Anda

3. Melalui Menu Inbox

• Buka aplikasi TikTok
• Tap ikon "Inbox" di bagian bawah layar
• Pilih tab "Aktivitas"
• Cari notifikasi terkait pesanan Anda
• Tap notifikasi untuk melihat detail pesanan

Dengan menggunakan salah satu dari metode di atas, Anda dapat dengan mudah mengakses informasi pesanan Anda di TikTok Shop. Pastikan untuk memeriksa pesanan Anda secara berkala untuk memantau statusnya.

Setelah Anda berhasil melihat daftar pesanan, langkah selanjutnya adalah melacak pesanan Anda. Berikut adalah panduan lengkap untuk melacak pesanan di TikTok Shop:

1. Melalui Aplikasi TikTok

• Buka aplikasi TikTok dan masuk ke menu pesanan seperti yang dijelaskan sebelumnya
• Pilih pesanan yang ingin Anda lacak
• Tap opsi "Lacak Pesanan" atau "Tracking"
• Anda akan melihat informasi detail tentang status pengiriman pesanan Anda

2. Menggunakan Nomor Resi

• Catat nomor resi yang tertera pada detail pesanan Anda
• Kunjungi situs web atau aplikasi jasa pengiriman yang digunakan
• Masukkan nomor resi pada kolom pelacakan
• Anda akan mendapatkan informasi real-time tentang lokasi paket Anda

3. Menghubungi Penjual

• Jika Anda kesulitan melacak pesanan, Anda dapat menghubungi penjual langsung
• Gunakan fitur chat yang tersedia di TikTok Shop
• Tanyakan status terkini pesanan Anda

Dengan melacak pesanan secara rutin, Anda dapat memastikan bahwa barang yang Anda beli sedang dalam proses pengiriman dan akan sampai tepat waktu.

Ketika Anda melihat pesanan di TikTok Shop, Anda akan menemui berbagai status pesanan. Memahami arti dari setiap status ini penting untuk mengetahui tahap mana pesanan Anda berada. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang berbagai status pesanan di TikTok Shop:

1. Belum Dibayar

Status ini menunjukkan bahwa Anda telah membuat pesanan tetapi belum melakukan pembayaran. Pesanan dengan status ini biasanya memiliki batas waktu pembayaran. Jika tidak dibayar dalam waktu yang ditentukan, pesanan akan otomatis dibatalkan.

2. Menunggu Konfirmasi

Setelah Anda melakukan pembayaran, status pesanan akan berubah menjadi "Menunggu Konfirmasi". Ini berarti sistem TikTok Shop sedang memverifikasi pembayaran Anda dan menunggu konfirmasi dari penjual.

3. Pesanan Diproses

Status ini menandakan bahwa penjual telah menerima pesanan Anda dan sedang mempersiapkan barang untuk dikirim. Pada tahap ini, penjual biasanya sedang mengemas barang dan menyiapkan dokumen pengiriman.

4. Dikirim

Ketika status berubah menjadi "Dikirim", artinya barang Anda telah diserahkan kepada jasa pengiriman dan sedang dalam perjalanan ke alamat Anda. Pada tahap ini, Anda biasanya akan mendapatkan nomor resi untuk melacak paket.

5. Sampai Tujuan

Status ini menunjukkan bahwa paket Anda telah sampai di alamat tujuan. Jika Anda belum menerima paket tetapi statusnya sudah "Sampai Tujuan", segera hubungi kurir atau penjual.

6. Selesai

Pesanan dianggap selesai ketika Anda telah menerima barang dan tidak ada masalah dengan pesanan tersebut. Pada tahap ini, Anda biasanya diminta untuk memberikan ulasan atau penilaian terhadap produk dan layanan penjual.

7. Dibatalkan

Status ini muncul jika pesanan dibatalkan, baik oleh Anda, penjual, atau sistem TikTok Shop (misalnya karena melewati batas waktu pembayaran).

8. Pengembalian/Refund

Jika Anda mengajukan pengembalian barang atau refund, status pesanan akan berubah menjadi "Pengembalian" atau "Refund". Status ini akan terus berlanjut hingga proses pengembalian atau refund selesai.

Memahami setiap status pesanan ini akan membantu Anda mengetahui apa yang perlu dilakukan selanjutnya. Misalnya, jika status masih "Belum Dibayar", Anda perlu segera melakukan pembayaran. Jika status sudah "Dikirim", Anda bisa mulai memantau pergerakan paket melalui nomor resi.

Meskipun TikTok Shop menawarkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan, penting untuk tetap waspada dan berbelanja dengan aman. Berikut adalah beberapa tips untuk memastikan pengalaman berbelanja Anda di TikTok Shop aman dan memuaskan:

1. Pilih Penjual Terpercaya

• Perhatikan rating dan ulasan penjual sebelum membeli
• Prioritaskan penjual dengan badge "Official Store" atau "Verified Seller"
• Cek berapa lama penjual telah aktif di TikTok Shop

2. Teliti Deskripsi Produk

• Baca deskripsi produk dengan seksama
• Perhatikan spesifikasi, ukuran, dan bahan produk
• Jangan ragu untuk bertanya kepada penjual jika ada yang kurang jelas

3. Perhatikan Kebijakan Pengembalian

• Cek apakah produk bisa dikembalikan atau ditukar
• Pahami syarat dan ketentuan pengembalian barang
• Simpan bukti pembelian dan packaging produk hingga Anda yakin dengan produk yang diterima

4. Gunakan Metode Pembayaran yang Aman

• Pilih metode pembayaran yang terpercaya dan dilindungi
• Hindari transfer langsung ke rekening pribadi penjual
• Manfaatkan fitur escrow atau penahanan dana yang disediakan TikTok Shop

5. Waspada Terhadap Penipuan

• Hati-hati dengan tawaran yang terlalu menggiurkan
• Jangan memberikan informasi pribadi atau finansial di luar platform TikTok Shop
• Laporkan jika menemui aktivitas mencurigakan

6. Pantau Pesanan Secara Rutin

• Cek status pesanan Anda secara berkala
• Konfirmasi penerimaan barang segera setelah paket sampai
• Berikan ulasan yang jujur untuk membantu pembeli lain

Dengan menerapkan tips-tips di atas, Anda dapat meminimalisir risiko dan memaksimalkan pengalaman berbelanja di TikTok Shop. Ingatlah bahwa kewaspadaan adalah kunci utama dalam berbelanja online.

TikTok Shop menawarkan berbagai keuntungan yang membuatnya menjadi pilihan menarik bagi para pembeli online. Berikut adalah beberapa keuntungan utama berbelanja di TikTok Shop:

1. Integrasi dengan Konten Video

Salah satu keunikan TikTok Shop adalah integrasinya dengan konten video TikTok. Ini memungkinkan pembeli untuk melihat produk dalam aksi, mendapatkan tutorial penggunaan, atau melihat review produk langsung dari kreator yang mereka ikuti.

2. Promo dan Diskon Menarik

TikTok Shop sering mengadakan kampanye promosi dan memberikan diskon besar-besaran. Pembeli dapat memanfaatkan voucher, cashback, dan penawaran khusus lainnya untuk mendapatkan harga terbaik.

3. Kemudahan Transaksi

Proses pembelian di TikTok Shop sangat mudah dan cepat. Dengan beberapa klik, pembeli dapat menyelesaikan transaksi tanpa perlu meninggalkan aplikasi TikTok.

4. Variasi Produk yang Luas

TikTok Shop menawarkan berbagai macam produk, mulai dari fashion, elektronik, hingga produk kecantikan. Pembeli dapat menemukan berbagai pilihan dalam satu platform.

5. Fitur Sosial yang Interaktif

Pembeli dapat berinteraksi langsung dengan penjual melalui fitur komentar atau pesan langsung. Ini memudahkan proses tanya jawab dan negosiasi.

6. Sistem Perlindungan Pembeli

TikTok Shop menyediakan sistem perlindungan pembeli yang menjamin keamanan transaksi. Pembeli dapat merasa aman karena ada jaminan pengembalian dana jika terjadi masalah dengan pesanan.

7. Pengalaman Berbelanja yang Menghibur

Berbelanja di TikTok Shop bukan sekadar transaksi, tetapi juga pengalaman yang menghibur. Pembeli dapat menikmati konten kreatif sambil berbelanja.

Dengan berbagai keuntungan ini, tidak heran jika TikTok Shop semakin populer di kalangan pembeli online. Namun, tetap penting untuk berbelanja dengan bijak dan memperhatikan tips keamanan yang telah dibahas sebelumnya.

TikTok Shop memiliki beberapa perbedaan signifikan dibandingkan dengan platform e-commerce lainnya. Memahami perbedaan ini dapat membantu Anda memaksimalkan pengalaman berbelanja Anda. Berikut adalah beberapa perbedaan utama:

1. Integrasi dengan Konten Video

Tidak seperti marketplace tradisional, TikTok Shop terintegrasi penuh dengan konten video pendek yang menjadi ciri khas TikTok. Ini memungkinkan penjual untuk mempromosikan produk mereka melalui video kreatif dan menghibur.

2. Fokus pada Konten Kreator

TikTok Shop memberikan peluang besar bagi kreator konten untuk memonetisasi audiens mereka. Kreator dapat dengan mudah menautkan produk ke video mereka, menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal.

3. Fitur Live Shopping

TikTok Shop menawarkan fitur live shopping di mana penjual dapat melakukan siaran langsung untuk mendemonstrasikan produk dan berinteraksi dengan pembeli secara real-time.

4. Algoritma Rekomendasi

Algoritma TikTok yang kuat membantu menampilkan produk yang relevan kepada pengguna berdasarkan minat dan perilaku mereka di platform.

5. Pengalaman Berbelanja yang Lebih Sosial

TikTok Shop menggabungkan elemen sosial media dengan e-commerce, menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih interaktif dan komunal.

6. Fokus pada Tren

Karena sifat viralnya, produk di TikTok Shop sering kali mengikuti tren terbaru, membuat pengalaman berbelanja lebih dinamis dan up-to-date.

7. Proses Checkout yang Terintegrasi

Pembeli dapat menyelesaikan transaksi tanpa meninggalkan aplikasi TikTok, menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih mulus.

Meskipun memiliki banyak keunikan, TikTok Shop juga menghadapi tantangan seperti masalah kepercayaan dan kualitas produk. Oleh karena itu, penting bagi pembeli untuk tetap waspada dan mengikuti tips berbelanja aman yang telah dibahas sebelumnya.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan seputar pesanan di TikTok Shop beserta jawabannya:

1. Bagaimana jika saya ingin membatalkan pesanan?

Untuk membatalkan pesanan, Anda dapat masuk ke menu pesanan dan memilih opsi "Batalkan Pesanan". Namun, perlu diingat bahwa pembatalan hanya bisa dilakukan sebelum penjual mengirimkan barang.

2. Apa yang harus saya lakukan jika pesanan tidak sampai?

Jika pesanan tidak sampai sesuai estimasi, pertama-tama cek status pengiriman melalui nomor resi. Jika masih bermasalah, hubungi penjual atau layanan pelanggan TikTok Shop.

3. Bagaimana cara mengajukan pengembalian barang?

Untuk mengajukan pengembalian, masuk ke detail pesanan dan pilih opsi "Pengembalian/Refund". Ikuti instruksi yang diberikan dan pastikan Anda memenuhi syarat pengembalian yang berlaku.

4. Berapa lama proses pengembalian dana?

Proses pengembalian dana biasanya memakan waktu 3-14 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan.

5. Apakah saya bisa mengubah alamat pengiriman setelah membuat pesanan?

Perubahan alamat pengiriman setelah pesanan dibuat biasanya tidak dimungkinkan. Jika sangat diperlukan, Anda perlu menghubungi penjual atau membatalkan pesanan dan membuat pesanan baru.

6. Bagaimana jika barang yang saya terima rusak atau tidak sesuai?

Jika barang rusak atau tidak sesuai, segera ajukan komplain melalui fitur pengembalian/refund di TikTok Shop. Sertakan foto atau video sebagai bukti.

7. Apakah ada batas waktu untuk memberikan ulasan?

Umumnya, Anda memiliki waktu 14 hari setelah menerima barang untuk memberikan ulasan. Namun, pastikan untuk memeriksa kebijakan terbaru TikTok Shop.

Dengan memahami jawaban dari pertanyaan-pertanyaan umum ini, Anda akan lebih siap menghadapi berbagai situasi yang mungkin terjadi saat berbelanja di TikTok Shop.

TikTok Shop telah menghadirkan dimensi baru dalam dunia e-commerce dengan menggabungkan kekuatan konten video pendek dan fitur belanja online. Kemampuan untuk melihat dan melacak pesanan dengan mudah merupakan salah satu keunggulan yang ditawarkan platform ini.

Melalui panduan lengkap ini, kita telah membahas berbagai aspek penting terkait cara melihat pesanan di TikTok Shop, mulai dari metode akses menu pesanan, cara melacak pengiriman, hingga tips aman berbelanja. Penting untuk selalu waspada dan mengikuti praktik berbelanja yang aman untuk memastikan pengalaman yang memuaskan.

Sebagai platform yang relatif baru, TikTok Shop terus berkembang dan memperbaiki layanannya. Oleh karena itu, selalu perbarui informasi Anda dan ikuti perkembangan terbaru dari TikTok Shop untuk memaksimalkan pengalaman berbelanja Anda.

Dengan memahami cara melihat dan mengelola pesanan Anda, serta menerapkan tips keamanan yang telah dibahas, Anda dapat menikmati pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan aman di TikTok Shop. Selamat berbelanja!