Kenapa Karen's Diner Tutup? Ternyata Ini Gara-garanya

Liputan6.com, Jakarta Restoran di Jakarta Selatan yang sempat viral lantaran pelayanan yang jutek, Karen's Diner tutup per November 2023. Kabar ini diketahui dari unggahan para pengguna media sosial X (dulunya Twitter) yang menyebut Karen's Diner sudah tak beroperasi. 

Restoran Karen's Diner yang terkenal karena para pekerjanya kerap marah-marah kepada konsume ini sebelumnya terletak di lantai dua sebuah bangunan di Jalan Panglima Polim IX, Kebayoran Baru.

Mantan pegawai Karen's Diner di Jakarta Selatan pun membenarkan bahwa tempat bekerjanya dahulu itu memang sudah tutup. Dalam unggahan akun TikTok @bebedwina, wanita bernama Bedwina Baptista ini mengatakan bahwa kontrak Karen's Diner di Jakarta selama enam bulan sudah habis.

"Karen's Diner itu udah nggak ada untuk di Jakarta, karena Karen's Diner di Jakarta itu cuman collab doang selama 6 bulan. Selebihnya, udah selesai,"kata Bedwina Baptista dikutip dari dream.co.id, Jumat (19/1/2024).

Kolaborasi tersebut hanyalah untuk sementara, sehingga membuat restoran asal Australia ini tutup.

"Jadi memang buat seasonal aja. Bukan buat yang berkepanjangan atau seumur hidup ada di Indonesia," ujarnya menjelaskan.

Sudah Tak Lagi Bekerja Sejak 2023

Bedwina juga menginformasikan, dirinya sudah tidak lagi bekerja di Karen's Diner sejak September tahun lalu.

"Gue udah resign dari bulan September," kata dia.

Tak cuma Bedwina, teman-teman lain juga sudah tidak lagi bekerja di Karen's Diner, termasuk mereka yang terkenal saat menjadi pelayan restoran itu. Adapun restoran Karen's Diner yang masih dibuka yakni di Bali.

"Karena itu dibutuhin cuma buat sementara doang, bukan kebutuhan restoran. Ini karena kebutuhan Karen'snya aja," ucapnya.

"Jadi sekarang Karen's Diner cuma ada di Bali," ungkapnya.

Sebelumnya, Restoran dengan citra uniknya, Karen's Diner belum lama ini membuka cabangnya di Jakarta. Bekerja sama dengan salah satu resto lokal, Karen's Diner Jakarta berlokasi di Jalan Panglima Polim IX Nomor 15, Jakarta Selatan.

Sesuai dengan slogannya 'Great Burgers and Very Rude Service', pelanggan yang berkunjung ke Karen's Diner Jakarta akan disambut oleh pelayan yang kasar dan tak sopan.

Meski begitu pengunjung usah khawatir karena restoran asal Australia ini akan tetap menyuguhkan hidangan terbaik mereka.

Di sisi lain, Karen's Diner Jakarta menuai pro dan kontra. Sejumlah warganet antusias dan penasaran ingin tahu bagaimana konsep unik restoran tersebut diterapkan di Indonesia.

Akan tetapi, warganet lainnya menilai pelayan di Karen's Diner Jakarta tampaknya miskonsepsi dengan bagaimana 'Rude Service' tersebut.

"In my opinion, menurut aku Karen's di Indonesia kurang banget. Wk wk wk. Jatuhnya malah kayak ospek. Enggak tahu kalau kata kalian bagaimana," kicau salah satu akun di Twitter.

Warganet menyebut Karen's Diner Jakarta terlalu mengedepankan pelayanan yang kasar dan kurang menyorot dari segi 'restoran'-nya.

Padahal, dalam situs resmi Karen's Diner tercantum, "Kamu dapat menantikan makanan yang enak, keseruan yang menyenangkan, dan pengalaman bersantap yang belum pernah kamu rasakan sebelumnya."

Beberapa warganet menilai perbedaan yang signifikan antara Karen's Diner di Jakarta dengan yang ada di luar negeri. Di Jakarta tampakampak bagai ospek, seorang senior memarahi junior.

"Karen's Dinner luar kan nada ngomongnya biasa saja, tapi kata-katanya bikin nyelekit. Di kita malah riweh segala gebrak-gebrak meja tapi kata-katanya biasa saja, nadanya doang yang ditinggiin," lanjut warganet lainnya.

Lantas beberapa warganet menjabarkan bagaimana pelayanan Karen's Diner yang ada di luar negeri.

Tidak hanya mem-branding 'pelayanan kasar'-nya saja, Karen's di luar memang meyakinkan pelanggannya bahwa makanan mereka akan enak.

"Kalau lihat Karen's Diner Aussie, mereka dari awal sudah yakin dengan branding-nya. Lo boleh kasih rate jelek, tapi makanan kami enak dan 100% fun, dan lo akan rela diapain saja demi mendapatkan pengalaman ini," tulis akun Twitter @goodg***.

"Sementara kita kayak masih cek pasar, 'segini orang tersinggung enggak ya' dll," dia menambahkan.

Ada pun akun tersebut menjabarkan kalimat yang ada di situs Karen's Diner, menekankan bahwa restoran tersebut memang menjual makanan.

"Ini bukti bahwa di balik branding mereka yang 'kasar', kita sebagai pelanggan juga bisa ngerti bahwa mereka tuh emang jualan makanan, enggak sekadar gimmick," kata akun tersebut.

@biteswithlily This restaurant has the worst service ever 🤡🤬 #karensdiner #badservice #karen #karensgoingwild #sydneyfood ♬ Blue Blood - Heinz Kiessling & Various Artists

Di Karen's Diner luar negeri, para pelanggan hanya menertawakan tingkah pelayan yang jutek pada mereka. Namun, di Indonesia pelanggan melawan balik celotehan pelayan Karen's Diner.

Hal tersebut dapat dilihat melalui unggahan terbaru akun TikTok @moreno_christo. Tampak ada pelayan yang membentak pelanggan yang kemudian oleh pelanggan tersebut dibentak kembali.

"Kalau di Indonesia mah dilawan-lawan, kalo di luar mah just joke," tulis seseorang di kolom komentar video.

"Keknya malah jadi perang asli kalo di Indonesia awowkok, konsepnya ga keserep ama masyarakat 😭," tulis akun lainnya.

@moreno_christo *FAKE SITUATION* - *Jangan di take down lg yaa tiktok,. #fyp #karens #karensdiner #TikTokForYouStage #GenerasiHappyTikTokChallenge ♬ Calm Down - Rema