Berkat Inovasi Cerdasnya, Chatbot BRI Sabrina Terima Anugerah Khusus di Ajang ICAII 2024

Liputan6.com, Jakarta Berkat inovasi cerdasnya yang selama ini dikembangkan, BRI berhasil meraih penghargaan khusus di ajang IDX Channel Anugerah Inovasi Indonesia (ICAII) 2024. Penghargaan untuk kategori Produk dan Model Bisnis Inovasi ini diberikan kepada Chatbot BRI Sabrina atas pengembangan layanan virtual dan anti-fraud yang telah meningkatkan kualitas pengalaman digital nasabah. 

Ya, Sabrina yang berbasis kecerdasan buatan (AI) ini memang dirancang untuk memberikan layanan yang lebih personal, cepat, dan efisien. Melalui solusi ini, BRI terus berkomitmen untuk menghadirkan teknologi terkini dalam layanan perbankan, menjadikannya sebagai salah satu pionir dalam transformasi digital di Indonesia.

Direktur Retail Funding & Distribution BRI Andrijanto menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan pengakuan atas langkah strategis BRI dalam menghadirkan inovasi yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi terkini nasabah. “Sabrina adalah wujud dari komitmen BRI untuk mempermudah interaksi nasabah dengan layanan BRI. Sabrina menghadirkan kemudahan akses, respons yang cepat, dan pengalaman layanan yang lebih personal,” katanya.

Sabrina menjadi salah satu tonggak penting transformasi digital BRI, menawarkan kemudahan akses ke layanan perbankan yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja. Melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017, nasabah dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi produk dan promo BRI secara cepat dan interaktif. Selain itu Sabrina juga memiliki fitur-fitur unggulan seperti pengecekan saldo, mutasi rekening, pembuatan dan pengecekan status pengaduan, penonaktifan Kartu Debit BRI, Reservasi Layanan hingga informasi lokasi ATM, kantor cabang dan rekomendasi merchant BRI terdekat. 

Andrijanto menegaskan bahwa BRI tidak akan berhenti pada pencapaian ini. “BRI terus berkomitmen untuk menyempurnakan Sabrina, agar tidak hanya berfungsi sebagai chatbot, tetapi sebagai mitra percakapan yang memahami kebutuhan nasabah secara mendalam dan mampu memberikan solusi perbankan yang tepat dengan cara yang paling nyaman,” tegasnya.

Penghargaan ini menegaskan peran BRI sebagai pionir transformasi layanan perbankan digital di Indonesia. Dengan mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan, BRI berkomitmen menghadirkan layanan keuangan yang inovatif, adaptif, dan selaras dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang.