Indosat Catat Peningkatan Trafik 8,9 Persen di Momen Tahun Baru 2024

Liputan6.com, Jakarta - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) mencatat kenaikan trafik sebesar 8,9 persen pada momen Tahun Baru 2024 dibandingkan rata-rata periode hari normal. 

Director & Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison Desmond Cheung mengatakan, kepercayaan dari 100 juta pelanggan Indosat menjadi hal paling penting bagi perusahaan. 

"Sejalan dengan upaya menjadi perusahaan telekomunikasi digital yang paling dipilih di Indonesia, kami berhasil memenuhi tingginya kebutuhan digital pelanggan selama masa liburan akhir tahun ini," kata Desmond, dikutip dari keterangan yang diterima Tekno Liputan6.com, Kamis (4/1/2024). 

Menurut data perusahaan, Indosat mencatat peningkatan trafik data 8,4 persen pada 24 Desember 2023. Sementara, kenaikan trafik 8,9 persen diperoleh pada 31 Desember 2023. Peningkatan ini dicatat dibandingkan rata-rata trafik saat hari normal. 

Indosat menyebutkan, peningkatan trafik data yang signifikan pada masa liburan akhir tahun terlihat di beberapa kota di Pulau Jawa seperti Bandung, Banjarnegara, Bogor, Karawang, Kediri, Madiun, Malang, Purwakarta, Purwokerto, Tangerang, Tasikmalaya, dan Tegal.  

Sementara, di luar Pulau Jawa,  peningkatan trafik internet tertinggi tercatat di kota Balikpapan, Bandar Lampung, Bali, Bone, Gowa, Kotabumi, Medan, Metro, Pare-Pare, Pontianak, dan Samarinda.

Pada malam pergantian tahun, platform digital seperti WhatsApp, Instagram, YouTube, Facebook, dan TikTok berkontribusi besar dalam melonjaknya konsumsi data pelanggan Indosat. 

Peningkatan permainan game online seperti Mobile Legends, Roblox, Call of Duty, Genshin Impact, dan PUBG turut memicu kenaikan trafik data. 

Hal serupa juga ditemui pada platform digital Indosat, myIM3 dan bima+, di mana terjadi peningkatan aktivitas pengguna sebesar hampir 1 juta pelanggan dibandingkan rata-rata periode hari normal. Hal tesebut dipicu oleh pembelian paket layanan dan juga akses ke layanan on-demand.

Dalam memenuhi lonjakan trafik data, Indosat telah meningkatkan konektivitas jaringannya secara proaktif dengan melakukan optimasi pada 434 lokasi prioritas dan peningkatan kapasitas di 527 titik.

Indosat juga telah menggelar uji coba jaringan di jalur dan wilayah yang diprediksi akan mengalami peningkatan perjalanan selama liburan, seperti Trans Jawa, Trans Sumatera, Cikampek, Samarinda, dan Balikpapan.

Hasil optimalisasi dan peningkatan kapasitas jaringan ini secara terus menerus dimonitor oleh tim Command Center 24/7 yang didukung teknologi AI dan machine learning. 

Command Center fisik yang didukung  Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi agar dapat memantau ketersediaan dan kualitas jaringan. AI juga berfungsi untuk mengatasi tantangan dan keluhan yang muncul guna menjaga kenyamanan pelanggan menggunakan layanan Indosat.

Penggunaan machine learning ini dinilai mampu mempercepat penanganan kendala jaringan yang terjadi di awal 2024. 

“Upaya Indosat dalam menjaga performa jaringan dan menghadirkan layanan telekomunikasi digital sepanjang momen special perayaan natal 2023 dan tahun baru 2024 membuktikan komitmen kami untuk terus menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” ia menutup.