Demi Jaga Kepuasan Pelanggan, Restoran di Indonesia Ini Tingkatkan Keamanan Pangan

Liputan6.com, Jakarta Selama lebih dari satu dekade, salah satu restoran ayam di Indonesia, Richeese Factory, telah menjadi pilihan masyarakat sebagai restoran cepat saji yang terbilang favorit. Untuk itu, mereka pun berusaha meningkatkan beberapa aspek agar lebih diterima oleh masyarakat.

Komitmen terhadap pemenuhan kebutuhan pelanggan selalu menjadi prioritas, terutama dalam menyediakan saluran komunikasi yang responsif, menghadirkan inovasi menu yang berkelanjutan, serta menjaga transparansi dalam operasional.

Berbagai langkah pun terus dilakukan oleh restoran ini untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang terus berkembang di era digital.

Hal pertama yang mereka perbaiki, yakni terus berupaya untuk selalu mendengarkan dan menanggapi pengalaman pelanggan dengan lebih baik. Mereka menerima kritik dan saran melalui email maupun pesan di media sosial.

Aspek lain yang mereka perbaiki, yakni menjawab tren kuliner terkini yang sesuai dengan preferensi masyarakat Indonesia, restoran ini berusaha konsisten merilis variasi menu unik dan inovatif.

Beberapa di antaranya adalah Whole Flying Chicken - Nashville, Rice Bowl menu sarapan terbaru dari Richeese Factory. Selain itu juga mereka juga melakukan kolaborasi dengan PT Kaldu Sari Nutrisun Indonesia, salah satu unit Nabati dengan meluncurkan Richeese Factory Chicken Nugget sebagai salah satu pilihan side dish.

"Berbagai inovasi ini mencerminkan komitmen Richeese Factory dalam menghadirkan pengalaman kuliner yang lebih variatif dan menyenangkan,” ujar Fahmi Ristianty, Head of Marketing Richeese Factory.

Perusahaan ini juga berkomitmen dalam menyajikan produk halal yang terjamin kualitasnya. PT Richeese Kuliner Indonesia, dengan merek dagang Richeese Factory, telah memperoleh sertifikasi halal sejak tahun 2011 dengan nomor 00160067271213 yang secara berkala diperbaharui sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Dengan demikian, seluruh produk dari Richeese Factory berusaha dibuat sesuai standar tinggi Sistem Jaminan Halal (SJH). Sistem ini memastikan bahwa setiap tahap produksi telah mematuhi prinsip syariat Islam, mulai dari pemilihan bahan baku hingga penyajian akan patuh pada etika usaha halal. Dan sampai saat ini, mereka sudah mendapatkan sertifikat halal grade A.