Lewat Riset dan Inovasi, Pengembang Ini Mampu Penuhi Kebutuhan Pelanggan

Liputan6.com, Jakarta - Pengembang properti Lippo Karawaci menyadari bahwa di tengah dinamika lingkungan bisnis yang semakin cepat berubah, inovasi menjadi kunci. Lippo percaya dengan inovasi mampu memberikan produk dan layanan berkualitas untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.

Untuk itu, Lippo berfokus pada strategi inovasi produk yang meliputi riset dan pengembangan untuk menganalisis dan memanfaatkan tren pasar terkini, memperdalam bidang spesialisasi, serta memanfaatkan saluran digital dan kemitraan baru untuk meningkatkan penawaran.

Group CEO Lippo John Riady menjelaskan, melalui upaya riset dan pengembangan yang dilakukan, Lippo dapat mengidentifikasi kebutuhan yang muncul. "Sehingga perusahaan berada pada posisi yang tepat untuk memberikan produk layanan yang relevan dengan pasar," kata dia Rabu (12/3/2025).

Lippo Karawaci juga terus menghadirkan produk perumahan baru dengan harga yang bervariasi, disesuaikan dengan kebutuhan dan gaya hidup generasi muda perkotaan.

Produk-produk ini dikembangkan berdasarkan studi pasar yang mendalam dan riset etnografi untuk lebih memahami profil generasi milenial Indonesia, termasuk preferensi hidup dan aspirasi hidup mereka.

Pendekatan perusahaan terhadap pengembangan proyek juga telah berkembang dalam beberapa tahun terakhir, seiring dengan pergeseran misi perusahaan yang kini lebih fokus pada penciptaan lingkungan hidup dinamis, yang berpusat pada pembangunan komunitas, bukan hanya sekedar merancang unit rumah individual.

Di sektor layanan kesehatan dan gaya hidup, Lippo terus berinovasi dengan mengembangkan fasilitas dan pengalaman baru untuk memenuhi segmen pasar yang berbeda. Pada 2023, misalnya, Lippo meluncurkan beberapa pusat layanan kesehatan baru yang menawarkan klinik spesialis dan memperkenalkan layanan serta tes baru untuk menjangkau lebih banyak pasien.

Di saat yang bersamaan, Lippo Malls juga melakukan revitalisasi aset dan tenant di beberapa mal, untuk mengimbangi perkembangan kebutuhan konsumen dan gaya hidup masyarakat.

Aryaduta Hotels pun telah memperluas layanan yang mereka tawarkan untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat terhadap dalam sektor MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions).

"Inovasi bukan hanya kunci untuk menyediakan produk dan layanan berkualitas yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga menjadi faktor penting yang memperkuat posisi dan reputasi perusahaan dalam jangka panjang," tutup John Riady.

Sebelumnya, PT Lippo Karawaci Tbk (LPKR) berkomitmen untuk mengembangkan organisasi yang didukung oleh talenta yang mendorong pertumbuhan pribadi sekaligus membekali sumber daya manusia dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk unggul dalam setiap peran.

"Iinisiatif pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan menjadi faktor penting dalam menciptakan tenaga kerja yang berkinerja tinggi dan produktif," jelas  Group CEO Lippo John Riady, dalam keterangan tertulis, Rabu (5/3/2025).

Ia melanjutkan, Lippo Karawaci menerapkan pendekatan komprehensif dalam pelatihan staf dengan menyediakan berbagai kursus yang mencakup keterampilan teknis dan soft skills yang diperlukan untuk setiap posisi.

"Selain itu, LPKR juga menyelenggarakan sesi penyegaran tentang kebijakan dan prosedur internal untuk mendukung penerapan tata kelola perusahaan yang baik," jelas dia.

Sepanjang tahun, Lippo Karawaci menyelenggarakan program pelatihan dan pengembangan kapasitas untuk meningkatkan kemampuan fungsional dan teknis staf. Pelatihan ini dilakukan baik secara internal maupun dengan menggandeng penyedia pelatihan pihak ketiga untuk memberikan wawasan lebih luas kepada karyawan mengenai praktik-praktik di industri.

Pemanfaatan platform digital juga memungkinkan perusahaan untuk menawarkan modul pelatihan yang lebih disesuaikan guna peningkatan kemampuan spesifik masing-masing karyawan.