Grab Umumkan Deretan Fitur Baru di GrabX 2025, Siap Hadir untuk Pengguna di Indonesia

Liputan6.com, Jakarta - Grab baru saja mengumumkan serangkaian fitur dan inovasi terbaru dalam ajang tahunan GrabX. Mengusung tema 'For Every You', deretan fitur dan inovasi baru Grab ini disebut menandai cara baru perusahaan memenuhi kebutuhan harian pengguna.

Menurut Grab, perusahaan telah melakukan riset mendalam terkait hal penting bagi keseharian pengguna. Dari situ, mereka mengembangkan inovasi baru untuk membantu pengguna menemukan, menjelajahi, dan terhubung dengan orang lain.

"Setiap fitur ini dikembangkan dengan filosofi yang kami sebut ‘AI-First with Heart’ dimana AI jadi pusat pendekatan kami dalam bekerja dan apa yang kami bangun, tanpa pernah melupakan untuk siapa kami berinovasi," tutur Group CEO dan Co-founder Grab Anthony Tan dalam keterangan resmi yang diterima, Kamis (10/4/2025).

Salah satu sorotan utama dalam event kali ini adalah fitur Grab for Family/Remaja. Fitur ini dirancang bagi pengguna remaja berusia 13 hingga 20 tahun agar bisa bepergian sendiri dengan aman.

Dengan akun Remaja yang terhubung ke Grab for Family milik orang tua, anak bisa memesan perjalanan sendiri atau dipesankan oleh orang tua. Fitur ini juga dirancang dengan sejumlah fitur keamanan tambahan seperti :

• Alokasi Mitra Pengemudi berpengalaman dengan rating tinggi
• Verifikasi PIN perjalanan untuk validasi kendaraan
• Always-On AudioProtect dengan deteksi bahaya real-time menggunakan GenAI

Selain itu, seluruh perjalanan Grab for Family dilengkapi dengan fitur Trip Monitoring yang memberi visibilitas penuh pada orang tua. Rencananya, peluncuran ini akan dimulai pada Mei 2025 di berbagai negara, termasuk Indonesia.

Grab juga meningkatkan sistem Pesan Ramean memanfaatkan LLM (Large Language Model). Lewat update ini, sistem Grab bisa menentukan apakah pesanan masuk dalam pesan ramean dengan mengindentifikasi ukuran dan berat total makanan yang dipesan.

"Kami melakukan ini pada 175 juta variasi menu makanan yang ada di platform Grab, yang mana mencakup jutaan transaksi setiap jamnya," kata Grab.

Nantinya, jika algoritma menilai pesanan terlalu besar atau berat untuk ditangani oleh satu Mitra Pengemudi GrabBike, sistem akan mencarikan GrabCar untuk mengantarkannya.

Kemudian jika tidak tersedia, sistem akan membagikan pengantaran ke dua Mitra Pengemudi GrabBike berbeda dengan waktu pengantaran ke dua mitra pengemudi berbeda dengan waktu pengantaran yang disesuaikan agar pesanan tiba bersamaan.

Disebutkan, fitur ini telah tersedia di seluruh Asia Tenggara. Perusahaan juga memastikan kalau fitur ini akan terus ditingkatkan, sehingga pengguna tidak perlu khawatir makanan datang terlambat.

Untuk pengguna yang makan sendiri, Grab pun menghadirkan layanan GrabFood Mandiri. Layanan ini menghadirkan paket hemat tanpa minimun pembelian dan biaya pengantaran flat yang lebih murah.

Layanan ini sudah tersedia di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam. Lalu, ada fitur Shared Saver yang memungkinkan pengguna menggabungkan pesanan dengan orang asing di area yang sama.

Dengan fitur ini, sistem AI akan menyatukan pengguna di area yang sama serta memesan dari merchant yang sama, dan langsung membuka opsi Shared Saver. Fitur ini mulai diuji coba pada April 2025 dan akan diperluas ke wilayah lain di Juni.

Tidak hanya itu, bagi para pelancong, Grab juga memperkenalkan tiga fitur baru:

• Advance Booking (Airport Pickup) memungkinkan penjemputan bandara yang fleksibel dan sinkron dengan status penerbangan secara real-time. Sudah tersedia di berbagai bandara besar termasuk Jakarta, Bali, dan Kuala Lumpur.
• Dine Out Discovery, didukung oleh GrabMaps, membantu pengguna menemukan tempat makan lokal, promo menarik, dan melakukan reservasi langsung dari aplikasi. Hadir di Asia Tenggara mulai Mei.
• Grab Travel Pass (detail lengkap menyusul) akan menjadi solusi terpadu bagi wisatawan yang menjelajahi berbagai kota di Asia Tenggara.

Dalam event ini, Grab juga meluncurkan Grab Early Access. Seperti namanya, ini merupakan program eksklusif bagi pengguna yang ingin mencoba pertama kali fitur-fitur terbaru sebelum peluncuran resmi.

Dengan mendaftar program ini, pengguna bisa memberi masukan langsung yang akan digunakan Grab untuk menyempurnakan produk tersebut.